ID.91 PV.6249

end-logo

如何通過O2O模式將用戶引流到線下實體店?

o2o模式

做O2O的目的實際上就是為了拓展銷售,獲取更寬更廣的渠道,從而對接消費者的需求。也就是說,當一個消費者,產生需求的時候,你作為一個傳統商戶,就能用O2O來對接用戶之間的需求。這個O2O載體(渠道)可能是APP,可能是微信公眾號、微博等移動應用。

從廣告的角度反思O2O邏輯

小時候還偶有見到的貨郎鼓,就是挑著擔靠貨郎鼓來傳播聲音信號的一種方式。再說坐賈,坐賈是有攤位或有店鋪的體面商人,他們靠一個直接吸引人眼球的攤位、招牌、條旗或幌子來實現視覺傳達。

綜上,最早的廣告幾乎純粹是一個廣而告之的信息傳達功能。它僅僅告訴人們——“這兒有賣東西的,這兒是賣什么東西的”。而若有需求,就會促成購買,而競爭,則幾乎全靠口碑。在一個熟人社會里,任何一個商戶的任何底細幾乎都被顧客知曉。

關于新店開業,中國自古至今也一直獨特的宣傳文化。比如按照傳統,新店開業一般都要放鞭炮,在南方也多見“舞獅取青”,放鞭炮可以讓聲音穿得更遠,舞獅子一般也會鑼鼓喧天,這不僅僅是圖一個吉利那么簡單,而是在新店開業時達到良好的廣告效果,起到宣傳告知,引發圍觀的作用。鑼鼓和鞭炮是最初的廣播,其聲音的傳播力遠遠高于人聲,舞獅子是最早的廣告。圍觀者免費看演出時,自然得接受點額外信息,那就是店家的廣告信息。所以,廣告的目的非常純粹,就是信息傳達。

廣告看似簡單,但其背后卻有三個完全不同的實現交易的路徑。其一,指的是直接實現的信息傳達,從而讓有此刻有需求的用戶產生購買。比如一個路人在街頭閑逛,覺得有點餓,此時剛好聽到了武大郎賣炊餅的吆喝聲,就買了吃,這生意自然就成了。

其二,若是當用戶此時并沒有需求,也就是沒有消費欲望,比如一個路人并不覺得餓,但是在街頭聞到了炊餅的香味,頓時覺得自己很想吃,進而買了炊餅,這生意也就做成了。最后,如果當時這個路人身上沒帶錢,或是真的一點都不餓,也完全不受香味的誘惑,當時不發生購買。

這也沒關系,只要能把信息種到這個路人的腦子里,讓他一餓就想吃炊餅,這個生意也就做成了——即便現在看不出來,未來也會促成購買。

這么說來,廣告就有三大功能:第一,信息傳達。第二,激發、提升并引導欲望。第三,占領心智。傳統時代的廣告是一個按照上述邏輯遞進的過程,到了互聯網時代,廣告就有了兩個不直接促成交易的功能。一個是自創造的傳播,一個是品牌個性的構建。

那現在的廣告怎么做?

互聯網時代的廣告邏輯是,一個中心,兩個基本點。

一個中心 ——與顧客發生聯結

兩個基本點——促進自創造的傳播,促進品牌個性的構建。

傳統商業與顧客的建立聯系是一個漫長而復雜的過程,而互聯網時代,建立聯結的成本非常低,一旦建立聯系以后,品牌的個性就有得以展示的空間,廣告就有了調動用戶參與的可能,就容易占領用戶的心智,進而,才有了傳達信息以及激發欲望的機會。

從這個邏輯上,引流就是一個很簡單的二分法——無非是從線上引流入店消費,或是從線下引流入店消費。線下引流是傳統廣告和營銷的特長——海報、傳單、吉祥物、舞臺秀,這些都可以用,先不說。而互聯網時代,做O2O的引流要點,則是從聯結開始的。

從建立聯結,到實現交易, 線上引流入線下店面的過程一般有三個階段。

第一個階段:想辦法把潛伏在微信、微博、論壇、搜索引擎的線上流量導入聚合到自己的平臺,一般指自己的微信公眾號,當然也可以是某個人的個人微信號,或自己獨立開發的平臺和客戶管理系統。又或者,結合傳統線下廣告,想辦法在線下找到一個引人進入平臺的入口——還是海報、還是傳單、還是吉祥物還是舞臺秀,不過現在有了二維碼,進入線上變得容易,給用戶一個掃二維碼的理由,讓他們與你發生聯結。

第一階段是最難的,一旦完成了,然后就是第二階段,保有聯結,保持與用戶的持續的聯結。

第一階段是吸引期,第二階段是保有期。用戶不煩,不走,不斷聯系,是最低的要求,而若持續運維,增強了聯系,就算成功了。

第三階,實現聯結的兌現——想辦法把人流從平臺上拉到自己的線下店面。第一和第三階段都需要一個有力的動機來促動顧客行動,第二個階段則是維持關系的階段。

從建立聯系到發生購買,整個過程就像是從戀愛到結婚。第一個階段是確立關系,需要有很強的吸引力。第二個階段是維持關系,不犯錯是底線,如果情深意濃,到第三個階段就像求婚,也需要一個很強的動力來推動。當然,晚一夜情也能掙錢,可惜第二天早上就把聯結給斷了,成了一錘子買賣。所以,要想做O2O引流,與用戶還得是真愛。

標簽: o2o模式o2o營銷o2o
2014年12月03日 20:23:39

更多內容

80后創業者如何用“

從入行開始,翁文平在陶瓷行業從業將近15個年頭,他見證了這個行業從發展到高速發展、到停頓、到下滑、到迷茫、到深度迷茫這樣一個過程。最近一兩年,翁文平深感傳統打法已經失效...

READ MOREREAD MORE
新美大入局家裝O2

互聯網是一個充滿變數的行業,與傳統行業相結合的O2O更是如此。就拿家裝O2O來說,近日也是大事不斷,先是新美大高調宣布進軍互聯網家裝市場,而后搜房網卻悄然放棄了自營互聯...

READ MOREREAD MORE
盤點2016年最新的

2016年盤點最新的O2O電商營銷案例,O2O成為了共同的救命稻草。各零售企業結合自身發展,紛紛探索雙線融合,目前零售業已有十大典型的O2O模式,在今年的O2O中仍然在...

READ MOREREAD MORE
搜索

站點信息
  • 文章總數:236
  • 頁面總數:1
  • 分類總數:5
  • 標簽總數:45
  • 評論總數:416
  • 瀏覽總數:195050
多說最新評論
    • 訂閱本站的 RSS 2.0 新聞聚合
    四肖三期内必开一期四肖